Aviso legal

En el consultorio de la Dra. Susana Maldonado, nos comprometemos a proteger la privacidad, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que nos proporcionan pacientes, familiares, tutores y usuarios de nuestros servicios. Este documento describe cómo recabamos, usamos, resguardamos y, en su caso, transferimos datos personales, incluyendo datos personales sensibles relacionados con la salud mental, de conformidad con la legislación aplicable en México.

1. Identidad y domicilio del responsable

La Dra. Susana Maldonado, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos, puede contactarnos a: doctora@susanamaldonado.com.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar datos personales de identificación, contacto, facturación y, cuando sea necesario para la prestación del servicio, datos personales sensibles relacionados con su estado de salud física y mental, antecedentes clínicos, historia terapéutica, información familiar relevante, evaluaciones psicológicas o neuropsicológicas, notas de evolución, información sobre tratamientos, referencias médicas y cualquier otro dato estrictamente necesario para la atención clínica, administrativa y de seguimiento.

3. Datos personales de menores de edad

Cuando brindamos atención a niñas, niños y adolescentes, el tratamiento de datos personales se realiza atendiendo al interés superior de la niñez y, en los casos que corresponda, con la intervención y autorización de madre, padre o tutor legal. Procuramos recabar únicamente la información necesaria para la valoración, atención y seguimiento clínico.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para la prestación de nuestros servicios: identificarle y abrir su expediente; agendar, confirmar y dar seguimiento a citas; realizar valoración clínica, psicoterapia, neuropsicología, orientación o intervención; integrar notas clínicas y registros de atención; dar continuidad terapéutica; emitir comprobantes fiscales o recibos; atender dudas, aclaraciones y solicitudes relacionadas con su atención; y cumplir obligaciones legales, éticas y regulatorias aplicables.

Adicionalmente, y solo cuando resulte aplicable y usted lo autorice cuando la ley lo requiera, podremos tratar sus datos para finalidades secundarias, tales como envío de información administrativa, recordatorios, encuestas de satisfacción, mejora de procesos internos, estadísticas internas no identificables, actividades de educación para la salud y comunicaciones relacionadas con servicios del consultorio. Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias siguiendo el procedimiento indicado en esta política.

5. Tratamiento de datos personales sensibles

Los datos relativos a su salud física o mental son considerados datos personales sensibles y reciben una protección reforzada. Su tratamiento se limitará a lo estrictamente necesario para la evaluación, atención, seguimiento clínico, gestión administrativa vinculada al servicio y cumplimiento de obligaciones legales o profesionales. En su caso, solicitaremos el consentimiento expreso cuando así lo exija la normatividad aplicable.

6. Transferencias de datos personales

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sus datos solo podrán ser transferidos cuando sea necesario para la prestación de servicios vinculados a su atención, por ejemplo, a profesionales de la salud, laboratorios, instituciones, aseguradoras o proveedores que intervengan en procesos administrativos o clínicos, siempre bajo los supuestos permitidos por la ley y, cuando corresponda, con su consentimiento.

Asimismo, podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, mandato de autoridad competente, requerimiento judicial, necesidad de proteger intereses vitales, prevenir un riesgo serio e inminente para usted o para terceros, o en cualquier otro supuesto permitido por la legislación aplicable y por los deberes éticos de la práctica clínica.

7. Confidencialidad profesional

La información que usted comparte en consulta se maneja bajo estrictos criterios de confidencialidad profesional. No obstante, esta confidencialidad puede estar sujeta a excepciones legales o deontológicas, especialmente cuando exista riesgo grave para la integridad del paciente o de terceros, maltrato o violencia contra personas menores de edad o incapaces, emergencias médicas o psicológicas, o cuando una autoridad competente lo solicite conforme a derecho.

8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)

Usted, o su representante legal cuando corresponda, puede solicitar el acceso a sus datos personales, pedir la rectificación de información inexacta o incompleta, solicitar la cancelación cuando legalmente proceda, u oponerse a determinados tratamientos. También puede revocar su consentimiento y solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, en la medida en que ello no impida la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.

Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud a través de doctora@susanamaldonado.com, incluyendo por lo menos su nombre, medios para comunicarle la respuesta, una descripción clara del derecho que desea ejercer y, en su caso, documentación que acredite su identidad o representación legal. Daremos respuesta dentro de los plazos aplicables conforme a la legislación vigente.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen control de acceso a expedientes, resguardo de documentos, uso de contraseñas, prácticas de confidencialidad y revisión periódica de nuestros procesos internos.

10. Conservación de la información

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas, mantener la continuidad de la atención, atender obligaciones legales, regulatorias, fiscales, éticas y de archivo clínico, así como para la defensa de derechos en caso de controversia. Una vez concluido el periodo aplicable, los datos serán suprimidos, bloqueados o anonimizados conforme proceda.

11. Uso de medios electrónicos y mensajería

Si usted se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, formularios digitales, videollamada o mensajería instantánea, trataremos los datos compartidos por dichos medios con fines de atención, seguimiento, programación y continuidad del servicio. Aunque procuramos utilizar medios razonablemente seguros, el uso de plataformas digitales puede implicar riesgos inherentes de seguridad fuera de nuestro control.

12. Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o de nuestros servicios. Cualquier cambio será dado a conocer a través del este sitio web, doctora@susanamaldonado.com, recepción del consultorio o por cualquier otro medio adecuado.

13. Contacto

Si tiene dudas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en el siguiente correo: doctora@susanamaldonado.com.

Fecha de última actualización: [01/05/2026]